每日消息!聊城市东昌府区：“点单式”服务走“新”更入“心”

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每日消息!聊城市东昌府区：“点单式”服务走“新”更入“心”

来源 : 大众网时间：2023-06-03 09:24:37

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大众网记者王靖程聊城报道

“没想到审批部门这么为我们企业着想，根据我们的时间，安排预约现场勘验，把服务做到了我们的心坎上，真是高效又便捷！”近日，聊城华源大药店有限公司的刘女士和聊城市鲁健大药店连锁有限公司的田女士不约而同地赞叹道。这是市区行政审批服务局践行“三提三敢”要求，聚焦民生“小细节”，在食药卫健领域的又一次“微创新”探索，有效解决了企业群众的“揪心事”“烦心事”。

据了解，按照以往的流程，药品经营许可证（零售）现场勘验环节，需要由市行政审批部门审查申请材料合格后，再由区行政审批部门进行现场勘验。申请人必须提前按照相关标准要求，完成店面的装修、功能布局等，等待工作人员进行验收。东昌府区行政审批服务局工作人员在业务办理过程中发现，部分申请人现场勘验的时间与工作人员安排的时间经常出现冲突，导致现场勘验环节周期延长，对申请人的财力物力也会造成不同程度的损耗。

针对这一情况，东昌府区行政审批局从小处着眼，积极探索“点单式”预约勘验服务，通过市区联动，在市行政审批服务局审核材料的同时，东昌府区行政审批服务局提前介入，主动对接，将选择权交回群众，申请人通过线上线下“点单”，自主预约勘验时间；工作人员提前告知申请人注意事项和勘验指南，根据约定时间进行“接单”互动，指导并安排现场勘验，实现企业群众“吹哨”，审批服务“报到”。“点单式”服务模式，为群众提供全天候、不间断服务，让现场勘验时间由“7小时”向“24小时”延伸，审批时限平均压缩65%以上，节约企业群众办事成本达60%以上，真正做到让办事群众说了算，让“微创新”成为便民利企促发展的“新引擎”。目前已有22个高频事项“点单式”预约勘验服务。

营商环境没有最好，只有更好。东昌府区行政审批服务局将始终以群众需求为导向，当好服务的“店小二”，变“坐等”审批为“主动”服务，让企业群众拥有更多的主动权，实现政务服务与企业需求的无缝对接，打造流程最简、效率最高、质量最优的政务服务环境，以一流营商环境的“源头活水”，激活聊城市高质量发展的“一池春水”。

（通讯员曹鹏张晓阳）

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